Privacidade e cibersegurança são questões-chave na construção e manutenção da reputação empresarial tanto para os times internos quanto para o mercado. Por isso, as organizações que buscam proteção e elevação dos rendimentos devem criar um plano de segurança e compliance.

Para 30% dos líderes empresariais globais entrevistados no levantamento divulgado pela consultoria KPMG, em 2022, a confiança de marca está diretamente relacionada ao lucro.

Conhecido como Brand Trust, este conceito indica a credibilidade que a marca constrói com seus clientes e está totalmente atrelado à reputação — um dos ativos mais intangíveis a serem metrificados em termos de negócios.

Nos dias atuais, em que as brechas e a violação de dados estão mais frequentes — de acordo com a IBM, apenas no Brasil o custo por incidente desse tipo é de R$ 6,45 milhões —, a segurança da informação se torna estratégica para as companhias que buscam ser confiáveis.

Afinal, a confiança de marca adiciona vantagem competitiva, bem como está conectada ao aumento de receita.

O papel da segurança e da privacidade na confiança de marca

Em um mundo hiperconectado, as organizações exigem que os times de TI e segurança sejam resilientes para viabilizar a troca de informações e armazenamento dos dados.

Com isso, segurança, privacidade e compliance (veja as definições a seguir) passam a ser combinadas para adicionar inteligência ao negócio, com o objetivo de prover serviços especializados e identificar potenciais ameaças, mitigando os riscos e, consequentemente, aumentando a confiança de marca.

• Segurança está no centro dos negócios atuais. Assim, as práticas internas das empresas passam a requerer a segurança para atender as rigorosas exigências de diferentes estruturas por meio das melhores estratégias de proteção de dados em produtos e serviços.
• Privacidade é uma questão global e as empresas devem se preparar, resistir e se recuperar rapidamente de potenciais ataques, permitindo que operem com segurança e evoluam por meio da Transformação Digital.
• Compliance para ser implementado à medida que as regulamentações do setor de atuação e as governamentais são implementadas. Desta forma, são sugeridas certificações, documentação de segurança e avaliações para estar em conformidade.

Este tripé é a base para que a organização amplie o seu reconhecimento perante ao público interno e ao externo. Uma vez que a confiança de marca vai além da proteção de dados, ela se estende à forma como uma empresa opera em todas as localidades de atuação global.

Desta forma, construir um plano de cibersegurança e compliance está conectado aos principais pontos destacados pelos executivos da KPMG, no estudo Insights sobre confiança cibernética 2022:

1. Tratamento da privacidade e da segurança como temas de importância máxima;
2. Construção interna de alianças;
3. Garantir o apoio da liderança;
4. Atuar em sinergia com o ecossistema.

Por onde começar a construir um plano de compliance e cibersegurança

O primeiro passo é compreender que será necessária a combinação de estratégias, ações e ferramentas específicas para o cumprimento das legislações vigentes (normas e regulamentações) e proteção dos dados, sistemas e redes.

A partir desse momento, recomenda-se contar com um time de especialistas em negócios digitais e segurança cibernética, o qual será responsável por:

• Desenvolver o plano de processos de TI e tomadas de decisão na área.
• Elencar as diretrizes vigentes de tratamento de proteção de dados.
• Constituir um plano de continuidade dos negócios.
• Criar ações preventivas para ação em caso de ataques cibernéticos.
• Analisar a rede, os acessos e as brechas que podem gerar instabilidade e, consequentemente, um ataque coordenado.

Após a validação dessas etapas, o plano de conformidade e cibersegurança é constituído, de forma que a empresa passe a ter governança de TI e continuidade dos negócios, aumentando a sua confiança de marca e mitigando os riscos à reputação pelo não cumprimento de leis vigentes ou pela violação dos dados.

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